Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Vos missions

Assurer l’administration et le support des infrastructures IT

Vous prenez en charge les incidents et demandes de service qui vous sont confiés et garantissez leur résolution dans les délais attendus.

À ce titre, vous :

• Assurez le suivi complet des tickets d’intervention et des demandes de service
• Communiquez régulièrement avec les utilisateurs et les clients sur l’avancement des actions
• Documentez précisément les interventions réalisées dans les outils dédiés
• Analysez, qualifiez et priorisez les incidents selon leur criticité
• Escaladez les situations complexes lorsque nécessaire
• Contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction client

Superviser et maintenir les infrastructures

Vous veillez au bon fonctionnement des environnements systèmes et réseaux des clients.

Vos missions incluent notamment :

• Le monitoring et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures
• Les mises à jour systèmes et logicielles
• La vérification des sauvegardes et des solutions antivirus
• L’administration des environnements Microsoft et Linux
• Le suivi des équipements, garanties et configurations
• L’amélioration continue des outils et des pratiques d’exploitation

Réaliser les déploiements et interventions terrain

Vous intervenez directement chez les clients dans le cadre de projets ou d’opérations techniques de type IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete).

Vous êtes amené(e) à :

• Déployer serveurs, équipements réseau et solutions logicielles
• Réaliser des opérations de télémaintenance
• Valider le bon fonctionnement avec les utilisateurs finaux
• Mettre à jour les bases documentaires et les outils de suivi
• Intervenir dans des environnements techniques variés, y compris industriels

Participer aux projets d’infrastructure IT

En lien avec les équipes internes et les clients, vous contribuez à la mise en œuvre de projets techniques.

Vous :

• Participez à l’élaboration des solutions techniques
• Assurez le suivi des actions et de la documentation projet
• Coordonnez les déploiements et les phases de livraison
• Accompagnez les clients dans leurs besoins d’évolution d’infrastructure

Contribuer à la montée en compétence de l’équipe

Vous partagez vos connaissances et contribuez à la diffusion des bonnes pratiques au sein du centre de services.

Vous participez notamment à :

• La création et la mise à jour de documentations techniques
• L’accompagnement des techniciens N1/N2
• L’amélioration continue des processus et méthodes de travail