Entreprise

Nous recherchons pour l'un de nos clients à Nouméa au sein d'une DSI importante.

Poste

Vous aurez pour missions principales d'assurer le support, l'analyse et la résolution des incidents et demandes liés aux applications et aux systèmes de l'entreprise.

Vos activités :

• Fournir un support technique aux équipes au sein de l'organisation et aux clients si nécessaire.

• Participer à l'intégration des systèmes.

• Assurer le suivi des demandes via le système de ticketing et maintenir à jour la base de données des incidents et de leurs résolutions.

• Maintenir et mettre à jour la documentation et les procédures techniques.

• Identifier les causes des incidents et mettre en œuvre les solutions adaptées afin de garantir la continuité de service.

• Préparer les plans de maintenance et les calendriers de mise à niveau des systèmes.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support applicatif.

Profil

Vous justifiez d'un Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Une expérience confirmée et pertinente dans une fonction similaire d'analyste support IT ou applicatif.

Connaissances requises :

Outil Informatique : Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion des tickets
Base de données : Langage SQL
Développement : Bonnes connaissances en PHP. Une expérience sur Python ou PowerShell est un plus
Support Applicatif : Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents et demandes liées aux applications et aux systèmes
Capacité à assurer une coordination technique au niveau local et hors NC