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CHEF DE SERVICE IT PRODUCTION

CDI

Nouméa

Entreprise

Ce recrutement confié à RHNC est pour un acteur clé de la transformation digitale en Nouvelle-Calédonie. Cette entreprise accompagne les évolutions technologiques du territoire en proposant des services sécurisés et innovants, ainsi que des solutions numériques dématérialisées. 

Poste

Vous prenez la tête d’un service stratégique de 15 personnes, au cœur des systèmes d’information. Votre mission : garantir la performance, la disponibilité et la qualité de service de l’ensemble de la production informatique, dans une logique de fiabilité, d’optimisation et d’accompagnement des utilisateurs.

Vos principales responsabilités :

Pilotage d’équipe & animation managériale

  • Organiser et coordonner les activités du service
  • Accompagner la montée en compétences des équipes
  • Définir les priorités et les plans d’action
  • Suivre la qualité de service (SLA, disponibilité, incidents)

Supervision de la production IT

  • Garantir la continuité des traitements d’exploitation
  • Encadrer les mises en production et la gestion des incidents
  • Piloter les évolutions d’infrastructure et les changements
  • Améliorer les procédures et la documentation

Support bureautique & maintenance fonctionnelle

  • Superviser le support de proximité (poste de travail, outils, assistance)
  • Optimiser les indicateurs de performance (délai, qualité de résolution)
  • Coordonner les actions avec les équipes métiers

Projets & amélioration continue

  • Identifier et mettre en œuvre des actions d’automatisation et d’optimisation
  • Contribuer aux projets transverses de l’entreprise
  • Veiller à la capitalisation des savoirs

Profil

Le profil que nous recherchons idéalement :

  • Formation Bac+4/5 en informatique ou équivalent
  • Expérience confirmée en exploitation de systèmes d’information complexes
  • Première expérience réussie en management d’équipe technique
  • Maîtrise des outils de supervision, systèmes, réseaux, middleware
  • Une certification ITIL est un vrai plus

Vous êtes :

  • Reconnu·e pour votre leadership, votre sens de l’écoute et de l’organisation
  • Capable de gérer les imprévus avec rigueur et sang-froid
  • Orienté·e service client, avec une vraie capacité à fédérer et faire progresser

Pourquoi rejoindre cette entreprise?

  • Environnement technique stimulant
  • Acteur local de confiance
  • Projets d'envergure à fort impact
  • Equipe compétente et dynamique
  • Poste clé dans l’organisation

Rémunération :

  • Selon profil 600 à 700 000 XPF brut * 13 mois

Candidater